내 외장 하드 드라이브가 컴퓨터에 더 이상 표시되지 않는데, 그 안에는 다른 곳에 한 번도 백업하지 않은 수년치 가족 사진이 들어 있습니다. 상황을 더 악화시키지 않으면서 하드 드라이브 데이터 복구를 위해 가장 안전한 첫 단계가 무엇인지 알아보려 하고 있습니다. 복구 소프트웨어를 사용해야 할까요, 다른 외장 케이스나 케이블을 시도해 봐야 할까요, 아니면 바로 전문 데이터 복구 서비스로 가야 할까요?
저도 이걸 몇 번 겪어봤는데, 첫 번째 조치는 지루하지만 중요합니다. 지금 당장 그 하드 드라이브 사용을 멈추세요. 거기에 파일을 복사하지 마세요. 그 위에 아무것도 설치하지 마세요. 검증되지 않은 복구 도구도 실행하지 마세요. 쓰기 작업이 한 번 일어날 때마다 복구 가능성은 줄어듭니다.
소프트웨어를 마구 돌리기 전에, 먼저 드라이브가 어떻게 동작하는지 살펴보세요.
딸깍거리는 소리, 갈리는 소리, 스핀업과 스핀다운이 반복되는 현상, 또는 드라이브가 Windows나 macOS에서 계속 사라지는 증상이 있다면, 저는 먼저 하드웨어 문제로 봅니다. 폴더에 접근하는 데 한참 걸리거나 디스크를 열 때 시스템이 멈추는 경우도 마찬가지입니다. 정상적인 HDD라면 계속해서 딸깍거리고 있으면 안 됩니다.
드라이브의 S.M.A.R.T. 데이터를 확인하세요. 이건 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 많은 정보를 알려줍니다. 재할당된 섹터, 읽기 오류, 온도 문제, 대기 중인 섹터 같은 것들이 보일 수 있습니다. 그런 수치가 좋지 않아 보이거나 계속 악화된다면, 그 드라이브는 수명이 거의 다한 상태입니다.
징후가 물리적 고장을 가리킨다면, CHKDSK는 건너뛰고, 반복적인 재스캔도 하지 말고, 오래된 포럼 글에 나온 자작 해결법도 시도하지 마세요. 저는 너무 많은 시도 끝에 “어느 정도는 읽히던” 드라이브가 완전히 죽는 경우를 봤습니다. 파일이 중요하다면, 디스크가 아직 응답할 때 먼저 바이트 단위의 전체 이미지를 만드세요. 이미 심하게 불안정한 상태라면, 복구 전문 업체가 더 안전한 선택입니다.
드라이브가 아직 어느 정도 정상적으로 읽힌다면, 복구 소프트웨어로 빠르게 진행하세요. 많은 사람들이 시작할 때 선택하는 옵션 중 하나가 Disk Drill입니다. 삭제된 파일, 포맷된 드라이브, 손상된 파티션, 그리고 갑자기 RAW 또는 접근 불가로 표시되는 디스크 복구에 꽤 괜찮습니다.
제가 Disk Drill에서 눈에 띄었다고 느낀 부분은 작업 흐름이었습니다. 여러 스캔 방식을 하나로 묶어주고, 일반적인 Windows 및 macOS 파일 시스템을 지원하며, 복원 전에 파일을 미리 볼 수 있게 해줍니다. 미리보기는 중요합니다. 사진이 열리고 문서가 정상적으로 표시된다면, 쓸모없는 파일을 복구하느라 몇 시간을 낭비하고 있는 게 아니라는 뜻이니까요. 또 S.M.A.R.T. 정보도 읽을 수 있고 바이트 대 바이트 백업 이미지를 만들 수도 있어서, 드라이브 상태가 불안할 때 특히 큰 도움이 됩니다.
단계는 아주 단순합니다:
- HDD를 컴퓨터에 연결합니다.
- 손상된 드라이브가 아닌 다른 드라이브에 Disk Drill을 설치하고 실행합니다.
- 목록에서 문제가 있는 HDD를 선택합니다.
- 스캔을 시작합니다.
- 끝날 때까지 기다리거나, 진행 중에 발견된 파일을 확인합니다.
- 되찾고 싶은 항목을 미리 봅니다.
- 모든 파일은 다른 드라이브로 복구합니다.
Disk Drill이 드라이브를 더 이상 인식하지 못하거나, 스캔이 멈추거나, 읽는 중 소음이 더 심해진다면 거기서 멈추세요. 저는 그 지점을 넘겨서 밀어붙이지 않겠습니다. 이런 징후가 보이면 소프트웨어는 더 이상 도움이 되지 않고, 오히려 손상을 악화시키기 시작할 수 있습니다.
우선 드라이브를 더 무리하게 다루기 전에 간단한 것부터 시도해 보세요.
다른 USB 케이블을 사용해 보세요. 다른 포트를 사용해 보세요. USB 허브는 건너뛰세요. 외장 드라이브에 자체 전원 공급 장치가 있다면 그것도 확인하세요. 죽은 것처럼 보이는 외장 드라이브 상당수는 실제로 디스크가 죽은 것이 아니라 케이블 불량이나 전원 부족 문제입니다. 소프트웨어부터 너무 빨리 들어가자는 @mikeappsreviewer 의견에는 조금 동의하지 않습니다. 드라이브가 아예 마운트되지 않는다면 연결 문제나 외장 케이스 고장이 흔합니다.
다음 단계로, Windows의 디스크 관리 또는 Mac의 디스크 유틸리티에서 드라이브가 표시되는지 확인하세요. 거기에서 드라이브가 올바른 용량으로 보인다면 가능성은 더 높습니다. 할당되지 않음, RAW, 또는 파일 시스템 없음으로 표시된다면 너무 이것저것 건드리지 마세요.
많은 사람들이 놓치는 큰 문제는 USB 외장 케이스 자체가 자주 고장 난다는 점입니다. 디스크를 꺼내는 것은 본인이 무엇을 하는지 알고 있고 보증이 중요하지 않을 때만 하세요. 그런 다음 SATA-USB 어댑터나 도크로 맨 드라이브를 연결하세요. 이 방법으로 가족 사진을 여러 번 살린 것을 봤습니다.
드라이브를 읽을 수 있게 되면, 대체 불가능한 것부터 먼저 복사하세요. 사진 먼저, 동영상은 나중입니다. 분류하지 마세요. 이름도 바꾸지 마세요. 오래 작업하지 마세요.
복구할 만큼 충분히 오래 드라이브가 보이는 상태라면, 외장 하드 드라이브에서 사진을 복구하는 데 Disk Drill은 괜찮은 선택입니다. 특히 하드 드라이브에서 예전에 삭제한 사진을 복구해야 하거나, 정상적으로 열리지 않게 된 드라이브에서 파일을 꺼내야 할 때 유용합니다. 그래도 복구는 두 번째 디스크로 해야 하며, 절대 같은 디스크에 다시 저장하지 마세요.
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드라이브가 딸깍거리는 소리를 내거나, 읽는 도중 사라지거나, 빠르게 뜨거워진다면 멈추세요. 그 시점에서는 전문 복구 업체가 더 안전한 선택입니다.
@mikeappsreviewer도 @stellacadente도 충분히 강조하지 않은 한 가지를 덧붙이자면, 이것이 외장 인클로저 문제인지 실제 하드 드라이브 로직 보드 문제인지 확인해 보세요. 단순히 케이블/포트만이 아니라, 케이스 안의 작은 USB-to-SATA 브리지 보드가 죽었는데 디스크 자체는 멀쩡한 경우도 있습니다.
드라이브가 보증 기간이 지났고 표준 비암호화 인클로저라면, 열어서 베어 드라이브를 직접 연결하는 것이 죽어버린 상태와 내 사진이 모두 돌아온 상태를 가르는 차이가 될 수 있습니다. 다만 WD/My Passport 스타일 유닛이라면 주의하세요. 일부는 USB 보드에서 하드웨어 암호화를 사용하므로, 이를 제거하면 오히려 상황이 더 복잡해질 수 있습니다. 그래서 모든 사람에게 바로 분해하라고 말하지는 않겠습니다.
또한 Windows에서 드라이브에 오류가 있다고 해도 수리 프롬프트를 실행하지 마세요. 그런 기능은 잃어도 되는 파일시스템을 고치는 용도이지, 가족 사진 한 벌뿐인 복사본을 보존하는 용도가 아닙니다.
제가 권하는 순서는 다음과 같습니다.
- 정상 작동이 확인된 다른 케이블, 포트, 컴퓨터를 사용해 보세요.
- BIOS, 디스크 관리 또는 시스템 정보에서 드라이브가 나타나는지 확인하세요.
- 올바른 용량으로 나타난다면 가능하면 먼저 복제본이나 이미지를 만드세요.
- 그런 다음 원본 드라이브가 아니라 이미지 파일을 스캔하세요.
마지막 부분이 중요합니다. 아주 많이요. 많은 사람들이 고장 나는 디스크 자체에 반복해서 전체 스캔을 돌린 뒤 왜 상태가 더 나빠졌는지 의아해합니다. 이미지를 만들 수 있다면 그렇게 한 다음, 그 후에 Disk Drill이 이미지 파일을 가리키도록 하세요. 더 안전하고 하드웨어에도 부담이 적습니다.
드라이브가 조용하고 어디에서도 완전히 보이지 않거나 탄 냄새가 난다면 DIY는 건너뛰세요. 딸깍거리는 소리가 나도 DIY는 건너뛰는 것이 좋습니다. 사진을 걸고 도박할 생각이 아니라면요. 복구 업체는 비싸지만, 가족 사진은 전문 복구를 맡길 가치가 있는 대표적인 데이터입니다.
또한 더 많은 커뮤니티 의견을 원한다면, 하드 드라이브 사진 복구를 위한 안전한 첫 단계에 대한 괜찮은 정리도 있습니다.
짧게 요약하면: 전원 켜는 횟수는 줄이고, 스캔도 줄이고, 수리는 하지 말고, 다른 디스크로 복구하고, 당황해서 이것저것 클릭하지 마세요. 사람들이 보통 상황을 더 악화시키는 지점이 바로 여기입니다.
