我的外置硬盘在电脑上突然不显示了，里面有多年积累的家庭照片，而且我从未在其他地方做过备份。我想先弄清楚进行硬盘数据恢复时最安全的第一步是什么，以免情况变得更糟。我应该使用恢复软件、尝试更换另一个硬盘盒或数据线，还是直接找专业的数据恢复服务？
我遇到过几次这种情况，第一步很无聊，但很重要。现在先停止使用这块硬盘。不要再往里面复制东西。不要在上面安装任何东西。不要运行各种随机的修复工具。每一次写入都会降低你的恢复成功率。
在急着上软件之前，先看看这块硬盘的表现。
如果你听到咔嗒声、摩擦声、反复启动又停转，或者这块硬盘在 Windows 或 macOS 里不断消失，我会先把它当作硬件问题处理。如果访问文件夹要等很久，或者一打开磁盘系统就卡住，也是一样。正常的机械硬盘不应该一直在那里反复咔嗒响。
检查硬盘的S.M.A.R.T. 数据。它能告诉你的信息比很多人想的要多。你可能会看到重映射扇区、读取错误、温度问题、待处理扇区之类的内容。如果这些数值看起来很糟，或者还在持续变差，那这块硬盘已经撑不了多久了。
当迹象指向物理故障时，跳过 CHKDSK，跳过反复重扫，也跳过那些老论坛帖子里的土办法。我见过一些硬盘从还能勉强读取变成彻底损坏，就是因为扫描次数太多。如果文件很重要，趁磁盘还在响应，先做一个逐字节镜像。如果它已经以一种很糟糕的方式变得不稳定，找数据恢复实验室会更安全。
如果这块硬盘目前还能比较正常地读取，那就尽快用恢复软件处理。很多人一开始会选择的一个方案是Disk Drill。它在恢复已删除文件、格式化后的硬盘、受损分区，以及突然显示为 RAW 或无法访问的磁盘方面都还不错。
Disk Drill 让我印象比较深的是它的工作流程。它把多种扫描方法整合在一起，支持常见的 Windows 和 macOS 文件系统，并且允许你在恢复前预览文件。预览很重要。如果你的照片能打开、文档能正常显示，你就知道自己不是在浪费几个小时找回一堆垃圾数据。它还可以读取 S.M.A.R.T. 信息，并让你创建逐字节备份镜像，这在硬盘状态看起来不稳时非常关键。
步骤也很简单：
- 把这块 HDD 连接到你的电脑。
- 把 Disk Drill 安装并打开在另一块硬盘上，绝不要装在受损硬盘上。
- 从列表中选中有问题的 HDD。
- 开始扫描。
- 让它扫完，或者在扫描过程中查看找到的文件。
- 预览你想恢复的内容。
- 把所有恢复出的内容保存到另一块硬盘。
如果 Disk Drill 开始识别不到这块硬盘、扫描卡住，或者读取时噪音变得更严重，就到此为止。超过这个点我就不会继续折腾了。这些迹象通常意味着软件已经帮不上忙，反而开始让损坏变得更严重。
首先，在进一步给硬盘增加压力之前，先试试最简单的方法。
换一根 USB 数据线。换一个接口。不要用 USB 集线器。如果外置硬盘有自己的电源适配器，也检查一下。很多看起来已经坏掉的外置硬盘，其实是数据线损坏或供电不足，不是真的硬盘坏了。关于过快转向软件处理这一点，我和 @mikeappsreviewer 的看法有点不同。如果硬盘连挂载都做不到，连接问题和硬盘盒故障其实很常见。
下一步，检查硬盘是否会显示在 Windows 的磁盘管理或 Mac 的磁盘工具里。如果你能在那里看到硬盘，而且容量显示正确，那成功的机会会更大。如果它显示为未分配、RAW 或没有文件系统，就先别再反复折腾它了。
还有一个很多人会忽略的大问题，就是 USB 硬盘盒本身非常容易坏。只有在你知道自己在做什么，并且不在乎保修的情况下，才把硬盘拆出来。然后用 SATA 转 USB 适配器或硬盘底座连接裸盘。我见过这样不止一次救回家庭照片。
如果硬盘变得可以读取了，先复制那些无法替代的文件。先照片，后视频。不要整理。不要重命名。不要长时间连续操作。
如果硬盘还能保持可见足够长的时间来进行恢复，Disk Drill 用来从外置硬盘恢复照片是可以的，尤其是当你需要从硬盘中恢复以前删除的旧照片，或者从一个已经无法正常打开的硬盘中提取文件时。不过我仍然建议恢复到第二块硬盘，绝不要恢复回原来的那一块。
这个视频也值得看一看：
观看如何安全地从硬盘恢复已删除的文件
如果硬盘发出咔嗒声、在读取过程中突然消失，或者很快发热，就停止操作。到那时，找专业实验室处理会更安全。
我想补充一点，@mikeappsreviewer 和 @stellacadente 都没有特别强调：检查这到底是外置盒故障，还是硬盘实际的逻辑板问题。不只是线缆或接口，我指的是机箱内部那个小小的 USB 转 SATA 桥接板，它可能坏了，而硬盘本身其实还是好的。
如果硬盘已经过保，而且是标准的非加密外置盒，打开外壳并将裸盘直接连接，可能就是“永远死掉”和“我的照片全都回来了”之间的区别。不过如果它是 WD/My Passport 这类设备，就要小心了，有些会在 USB 板上使用硬件加密，所以把它拆下来反而可能让事情更复杂。这就是为什么我不会建议所有人一上来就拆盘。
还有，如果 Windows 提示硬盘有错误，不要运行“修复”提示。那类东西适合修复你丢得起的文件系统，不适合用来保住唯一一份家庭照片。
我的顺序会是：
- 试另一条确认正常的线缆、接口和电脑。
- 检查硬盘是否出现在 BIOS、磁盘管理或系统信息中。
- 如果它以正确容量出现，尽可能先克隆或制作镜像。
- 然后扫描镜像，而不是原始硬盘。
最后这一点很重要。非常重要。很多人会直接对正在故障的硬盘反复进行完整扫描，然后还奇怪为什么情况变得更糟。如果你能制作镜像，就先这么做，然后再让 Disk Drill 指向那个镜像文件。这样更安全，也能减少硬件压力。
如果硬盘完全没声音，而且在任何地方都检测不到，或者闻起来有烧焦味，就别自己动手了。如果它在咔嗒作响，也别自己动手，除非你愿意拿这些照片去赌。实验室恢复确实很贵，但家庭照片正是那种值得找专业恢复的数据。
另外，如果你想获得更多社区意见，这里有一篇关于硬盘照片恢复安全初步步骤的不错总结。
简短版：少通电，少扫描，不要修复，恢复到另一块硬盘，不要慌乱乱点。这正是人们通常把情况弄得更糟的地方。
