Minha unidade flash USB estava funcionando normalmente, mas agora o Windows diz que ela precisa ser formatada antes que eu possa usá-la. Ela contém arquivos importantes, então não quero apagar nada. O que causa esse problema e como posso recuperar os dados com segurança?
Cancele a solicitação de formatação e pare de usar a unidade USB por enquanto. Essa mensagem do Windows não significa necessariamente que seus arquivos foram perdidos. Muitas vezes, ela indica que o sistema de arquivos está danificado e que o Windows não consegue mais lê-lo corretamente.
Isso pode acontecer após desconectar a unidade sem ejetá-la, ocorrer uma queda de energia durante uma transferência ou interromper uma operação de gravação. O Windows sugere a formatação porque ela cria um novo sistema de arquivos, mas fazer isso antes da recuperação pode sobrescrever dados de que você ainda precisa.
Se os arquivos forem importantes, evite executar verificações repetidas diretamente na unidade USB. Uma unidade que aparece repentinamente como RAW ou solicita formatação pode ter setores defeituosos ou outro problema de hardware. Quanto mais você lê dados de uma unidade com falha, maior é a chance de ela piorar.
Uma abordagem mais segura é abrir o Disk Drill e primeiro fazer um backup byte a byte. Isso cria uma imagem contendo todos os setores legíveis. Depois, você pode verificar essa imagem em vez de acessar repetidamente o dispositivo USB original.
Quando a imagem estiver pronta, use Anexar imagem de disco no Disk Drill, escolha a imagem na lista de dispositivos de armazenamento e clique em Procurar dados perdidos. Aguarde a conclusão da Verificação Universal, mesmo que os arquivos comecem a aparecer antes.
O Disk Drill pode recuperar arquivos usando o que restar do sistema de arquivos original. Se essa estrutura estiver muito danificada, ele também poderá procurar assinaturas de arquivos conhecidas. Isso é importante em unidades RAW porque a recuperação não depende totalmente de o Windows reconhecer a partição antiga.
Você não precisa esperar a conclusão da verificação para inspecionar os resultados. Abra Revisar itens encontrados e use os filtros de categoria para Imagens, Vídeos, Documentos, Arquivos compactados e outros tipos de arquivo. Isso é muito mais rápido do que analisar tudo, um arquivo de cada vez.
Visualize alguns arquivos importantes antes de recuperá-los. Verifique fotos, documentos e vídeos para garantir que sejam abertos e exibidos corretamente. Uma visualização funcional geralmente é um bom indício de que os dados reais do arquivo podem ser usados, em vez de o Disk Drill ter encontrado apenas um nome de arquivo ou fragmento danificado.
Quando estiver pronto, selecione os arquivos e clique em Recuperar. Salve-os no SSD interno, em outra unidade externa ou em qualquer outro dispositivo de armazenamento com espaço livre suficiente. Não os recupere na mesma unidade USB. Gravar novos dados nela pode sobrescrever arquivos que ainda não foram recuperados.
Formate a unidade USB somente depois que tudo o que for importante tiver sido copiado para um local seguro. Nesse momento, exFAT é uma escolha adequada se você precisa que a unidade funcione tanto com Windows quanto com macOS. NTFS faz mais sentido se você a usa principalmente com Windows.
A ordem é a parte mais importante:
Pare de usar a unidade USB → crie uma imagem, se possível → verifique a imagem → visualize os resultados → recupere os arquivos em outra unidade → formate a unidade USB depois.
Trate isso primeiro como uma tarefa de recuperação e depois como uma tarefa de reparo da unidade. A formatação pode fazer com que a unidade USB volte a funcionar, mas deve ser realizada somente depois que os dados forem salvos.
Este vídeo também explica o processo, para que você possa seguir as etapas mostradas nele:
https://www.youtube.com/watch?v=dSrYeyo6T6o
Não execute o CHKDSK nem clique em “Formatar disco” ainda. O CHKDSK grava alterações no sistema de arquivos e, em um pendrive muito corrompido, isso pode dificultar a recuperação em vez de corrigir o problema.
Primeiro, verifique a unidade no Gerenciamento de Disco do Windows. Se ela aparecer com a capacidade correta, mas indicar RAW ou uma partição não reconhecida, provavelmente o controlador ainda está se comunicando, e um software de recuperação de arquivos tem uma chance razoável de funcionar. A sugestão de @deep_hawk de criar uma imagem da unidade antes de verificá-la é sensata. O Disk Drill pode fazer isso, embora o mais importante seja trabalhar a partir de uma imagem e salvar os arquivos recuperados em outro local.
Se o Gerenciamento de Disco mostrar 0 bytes, “Sem mídia”, uma capacidade extremamente incorreta ou se o dispositivo USB continuar se desconectando, isso indica mais provavelmente uma falha no controlador ou no chip de memória. Não há problema em testar outras portas USB ou outro computador, mas reconectar e verificar a unidade repetidamente não corrigirá problemas de hardware. Para arquivos realmente insubstituíveis, faz mais sentido recorrer a um serviço profissional de recuperação. Solicitações repentinas de formatação podem ser causadas por corrupção do sistema de arquivos, remoção insegura, falha na memória flash ou até mesmo por uma unidade falsificada que informava ter mais capacidade do que realmente possuía.
Verifique o tamanho indicado da unidade no Gerenciamento de Disco e anote-o antes de fazer qualquer outra coisa. O tamanho é uma pista útil. Um pendrive de 64 GB que ainda mostra aproximadamente 64 GB geralmente está com um problema no sistema de arquivos ou na partição. A indicação “Sem mídia”, 0 bytes ou um tamanho sem sentido aponta com muito mais probabilidade para uma falha na controladora ou na memória flash.
A mensagem de formatação é o Windows dizendo: “Consigo detectar um dispositivo de armazenamento, mas não consigo entender seu sistema de arquivos”. Isso não é um diagnóstico, e a formatação é simplesmente a solução mais fácil que o Windows pode oferecer. As causas comuns incluem uma gravação interrompida, remoção sem segurança, informações de partição corrompidas, células de memória desgastadas ou uma unidade falsificada que atingiu o limite de sua capacidade real.
Planeje ter espaço de armazenamento livre suficiente antes de iniciar a recuperação. Talvez você precise de um espaço equivalente à capacidade total do USB para criar uma imagem, além de mais espaço para os arquivos recuperados. Às vezes, as pessoas chegam à metade de uma verificação e percebem que a unidade do sistema não tem onde salvar os resultados. Não instale o software de recuperação no USB afetado e não use esse USB como destino da recuperação.
O Disk Drill é uma opção viável se você quiser uma interface gráfica, mas mantenha expectativas realistas. Se ele recuperar os arquivos por meio dos registros originais do sistema de arquivos, talvez você consiga recuperar os nomes dos arquivos e a estrutura de pastas. Se ele precisar recorrer à verificação por assinaturas, as fotos, os documentos e os vídeos em si poderão ser recuperados, mas seus nomes, datas e pastas originais talvez não sejam. Você pode acabar tendo que organizar arquivos com nomes como file000123.jpg, o que é trabalhoso, mas ainda é melhor do que perder o conteúdo.
Concordo com @lucidvector_66 sobre evitar o CHKDSK nesta etapa. O CHKDSK é uma ferramenta de reparo, não uma ferramenta de recuperação. Sua função é tornar o sistema de arquivos internamente consistente, e isso pode significar descartar referências danificadas que um software de recuperação poderia usar.
Se a criação da imagem começar a gerar muitos erros de leitura, funcionar em uma velocidade extremamente baixa ou se o dispositivo for desconectado, pare de tratar o caso como um problema comum de corrupção. Um software não consegue reparar uma controladora com defeito nem um chip NAND instável. Para arquivos substituíveis, pode ser razoável tentar usar um software de recuperação. No caso da única cópia de trabalhos importantes ou fotos de família, tentativas caseiras repetidas podem reduzir as opções disponíveis para um laboratório de recuperação.
Depois que os arquivos forem recuperados, eu não confiaria neste pendrive específico para armazenar nada importante, mesmo que uma nova formatação pareça corrigir o problema. Pendrives são baratos, e um estado repentino de ilegibilidade pode ser o primeiro aviso de que o hardware está se desgastando.
Conecte-o diretamente a outro computador, sem usar um hub USB, e veja se a mesma mensagem aparece. Se funcionar, copie os arquivos imediatamente, pois o problema pode estar na porta original, no driver ou em uma conexão instável. Se todos os computadores pedirem para formatá-lo, é quase certo que a falha esteja no próprio pendrive. Pare de reconectá-lo se ele desaparecer, ficar mais quente do que o normal ou continuar mudando de capacidade.
Para uma opção de recuperação mais barata, o TestDisk talvez consiga localizar a partição perdida ou copiar arquivos de um sistema de arquivos danificado. O PhotoRec pode recuperar os dados por tipo de arquivo quando as informações dos diretórios tiverem sido perdidas, embora os nomes dos arquivos e as pastas geralmente não sejam preservados. O Disk Drill é mais fácil de usar, mas, independentemente da ferramenta escolhida, sempre que possível, faça a verificação em uma imagem do disco e salve tudo em outro disco.
Uma causa menos óbvia é o uso do pendrive em uma TV, celular, console de videogame ou outro dispositivo que o tenha reformatado ou criptografado de uma maneira que o Windows não reconheça. Portanto, a mensagem solicitando a formatação não significa automaticamente que houve uma falha física. Ainda assim, não tente testar soluções formatando-o primeiro. Recupere os arquivos, verifique se as cópias realmente abrem e, depois, substitua ou teste minuciosamente o pendrive antes de voltar a confiar nele.
Também não clique em “Inicializar disco” no Gerenciamento de Disco. Presumi que essa fosse uma etapa inofensiva de detecção, mas ela pode gravar novas informações de partição. Portanto, não altere a unidade até que os arquivos sejam recuperados em outro local.
Espere recuperar seus arquivos, mas não a estrutura de pastas — pelo menos não toda ela. Essa é a realidade honesta que quase ninguém diz abertamente. Quando uma unidade passa a aparecer como RAW e o Windows pede para formatá-la, os registros do sistema de arquivos geralmente são as vítimas, o que significa que os dados reais das fotos e dos documentos ainda podem estar intactos, enquanto os nomes e as pastas que apontavam para eles ficam embaralhados. Portanto, prepare-se para acabar com uma pilha de arquivos recuperados que você terá de identificar abrindo um por um, e não pelos nomes originais bem organizados.
A possibilidade de falsificação levantada por @lucidvector_66 e @hacksudo8 é a que eu realmente levaria a sério primeiro, porque muda tudo. Se esse é um pendrive barato e de marca desconhecida comprado pela internet, há uma boa chance de ele ter sido adulterado para informar uma capacidade muito maior do que realmente possui. Essas unidades funcionam normalmente até você ultrapassar a capacidade real; depois disso, corrompem os dados na gravação seguinte e exibem exatamente essa solicitação de formatação. Nenhuma ferramenta de recuperação resolve isso, porque os dados além do limite real nunca foram de fato armazenados em lugar algum. Um indício rápido: a unidade estava quase cheia quando parou de funcionar e foi comprada por um preço bom demais para ser verdade?
Quanto à recomendação de criar uma imagem, ela está correta, mas eu acrescentaria um inconveniente prático que muita gente enfrenta. Uma imagem byte a byte de um pendrive de 64 GB gera um arquivo de 64 GB, independentemente de a unidade estar com metade do espaço livre ou não, e você ainda precisa de espaço adicional para os arquivos recuperados. Se a unidade do sistema for um SSD menor que já esteja quase cheio, você ficará travado no meio do processo, sem saber onde colocar tudo. Resolva a questão do espaço livre antes de começar, e não durante o processo.
O Disk Drill é uma boa opção para uma primeira tentativa, especialmente para a etapa de criação da imagem e para a pré-visualização antes de decidir salvar os arquivos. A pré-visualização é realmente a parte importante, pois uma miniatura que aparece corretamente indica que os dados por trás dela provavelmente estão intactos, em vez de serem apenas um fragmento parcialmente corrompido. Dito isso, se o limite de recuperação da versão gratuita for atingido e você estiver diante de vários gigabytes de resultados, o PhotoRec mencionado por @fuzzycircuit_52 faz o mesmo tipo de recuperação baseada em assinaturas gratuitamente. Ele tem uma interface pior e gera aqueles nomes como file000123.jpg, mas, para um resgate pontual, é difícil discutir com o preço.
O ponto que eu mais enfatizaria: depois de salvar e realmente verificar os arquivos em outro lugar, aposente esse pendrive. Não o formate para continuar usando em algo que você lamentaria perder. Uma unidade que já falhou dessa maneira mostrou o que fará novamente.
Não formate a unidade USB se ela tiver sido criptografada com o VeraCrypt ou um software semelhante. O Windows pode interpretar um volume criptografado intacto como um sistema de arquivos desconhecido e exibir a mesma mensagem, portanto, primeiro tente montá-lo usando o programa de criptografia original e a senha. Se a criptografia nunca tiver sido usada, considere o problema como corrupção de dados ou falha de hardware, conforme descrito acima.
Uma formatação bem-sucedida não comprovaria que o pendrive está em boas condições. Cancele a solicitação, recupere os arquivos ou crie uma imagem deles primeiro e, em seguida, execute um teste de gravação e verificação de capacidade total, como o H2testw, após a formatação. Se esse teste relatar erros ou menos espaço utilizável do que o anunciado, substitua o pendrive em vez de voltar a confiar nele.