Il mio file .pst di Outlook ha improvvisamente smesso di essere visualizzato e ora non riesco ad accedere a email importanti, contatti e cartelle di cui ho bisogno per lavoro. Non sono sicuro se il file PST sia nascosto, danneggiato o disconnesso da Outlook. Qualcuno ha avuto a che fare con un file PST di Outlook che non viene visualizzato e ha trovato un modo sicuro per recuperarlo o ripristinarlo?
Mi è capitato una volta dopo aver ripulito vecchie cartelle, e Outlook ha mostrato il classico errore file non trovato come se fosse colpa mia. Se hai eliminato il PST, la prima mossa è semplice. Per ora smetti di scrivere dati su quel PC. Niente download pesanti, niente installazioni casuali, niente aggiornamenti di Windows se puoi evitarlo. Eliminato in Windows spesso significa contrassegnato come libero, non sparito. I nuovi dati sono ciò che rovina le tue possibilità.
Ecco l ordine che seguirei.
Inizia con le cose semplici
Apri prima il Cestino. Se hai eliminato il PST nel modo normale, potrebbe essere ancora lì. Ripristinalo e controlla di nuovo Outlook.
Se hai usato Shift+Delete, salta il Cestino e controlla qualsiasi servizio di sincronizzazione collegato al tuo computer. OneDrive, Dropbox, Google Drive, qualunque cosa tu usi. Apri il sito web, non l'app desktop, e controlla gli elementi eliminati, il cestino o la cronologia delle versioni. Ho visto file rimanere lì più a lungo di quanto la gente si aspetti.
Controlla in Windows la presenza di copie precedenti della cartella
A volte Windows ha conservato un'istantanea precedente della cartella. Ho ottenuto risultati alterni con questo metodo, ma quando funziona, fa risparmiare moltissimo tempo.
Cerca nella cartella in cui si trovava il PST, spesso:
C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files
Fai clic con il tasto destro sulla cartella, scegli 'Ripristina versioni precedenti', quindi apri qualsiasi elemento con una data precedente all'eliminazione. Se vedi il tuo PST, copialo prima in un'altra posizione. Non ripristinare alla cieca sperando nel meglio.
Se questi non funzionano, usa un software di recupero
Questa è la parte in cui le persone peggiorano la situazione installando strumenti di recupero sulla stessa unità da cui stanno cercando di recuperare i dati. Cerca di non farlo. Installa il software su un'altra unità o su una chiavetta USB, se ne hai una.
Scansionerei l'unità di sistema, di solito C:, con Disk Drill. Cerca .pst nei risultati oppure filtra per tipo di file se l'app lo supporta.
Una cosa da tenere d'occhio è la dimensione del file. I PST minuscoli spesso sono quelli nuovi e vuoti che Outlook ha creato dopo la scomparsa di quello vecchio. Il tuo file reale di solito è molto più grande. Centinaia di MB, a volte diversi GB. Questo indizio sulla dimensione conta molto.
Quando lo recuperi, salvalo altrove. Il desktop va bene. Un'unità esterna è meglio. Non rimetterlo ancora nella cartella originale.
Attenzione al falso file di Outlook che sembra a posto
Outlook tende a creare un nuovo file dati vuoto dopo aver perso quello originale. Il nome spesso sembra abbastanza normale da ingannarti per un attimo. Poi apri Outlook e tutte le tue vecchie cartelle sono sparite. Ci siamo passati. Fastidioso da morire.
Una volta recuperato il vecchio PST, caricalo manualmente:
File > Apri ed esporta > Apri file di dati di Outlook
Seleziona il PST recuperato. Se il recupero ha funzionato, le tue vecchie cartelle di posta dovrebbero comparire nel riquadro a sinistra. Dopo aver verificato che il contenuto sia corretto, vai in Impostazioni account e reimposta come predefinito il file dati recuperato.
Se il tuo account usa IMAP, leggi questa parte
Se l'account è Gmail, Yahoo, Comcast o un'altra configurazione IMAP, la posta della tua casella in arrivo è spesso ancora sul server. Aggiungere di nuovo l'account in Outlook spesso ricrea l'OST e scarica nuovamente la posta.
Quello che di solito non ripristina sono gli elementi solo locali. Vecchi archivi, cartelle personalizzate, posta archiviata fuori dalla cassetta postale sincronizzata e tutto ciò che è stato salvato solo nel PST. Quindi, se queste cose sono importanti, il recupero resta fondamentale. Molto.
Cosa farei dopo averlo recuperato
Sposta il PST in una cartella già coperta dai tuoi backup, oppure copialo su un'unità esterna secondo una pianificazione che riuscirai a rispettare. I file di dati di Outlook diventano enormi e le persone dimenticano che contengono anni di posta finché uno non scompare. L'ho imparato nel modo più stupido.
Se la scansione trova un PST di grandi dimensioni, non ignorarlo. Di solito è il segnale migliore che otterrai.
Prima di trattarlo come un caso di file eliminato, controllerei Outlook stesso. @mikeappsreviewer ha spiegato bene il recupero, ma io non inizierei con il recupero file a meno che non sia confermato che il file manca.
Fai prima questo.
Apri il Pannello di controllo, poi Posta, poi File di dati. Se il tuo PST è elencato lì con un percorso danneggiato, Outlook ha perso il collegamento. Sfoglia fino al file e ricollegalo. Se è elencato due volte, una voce spesso è un nuovo PST vuoto. Questo inganna continuamente le persone.
Poi, cerca in Windows *.pst. Prima attiva gli elementi nascosti in Esplora file. Ho visto PST rimasti in AppData o in una vecchia cartella di archivio dopo una modifica del profilo. Controlla anche la dimensione del file e la data di modifica. Un PST da 265 KB è spazzatura. Un PST da 2.4 GB è quello che ti interessa.
Se trovi il file ma Outlook si rifiuta di aprirlo, esegui ScanPST.exe. Viene fornito con Office. Il percorso comune è in Program Files\Microsoft Office\root\Office16. Ripara il PST, poi apri Outlook e allega di nuovo il file. Questo funziona spesso per danni lievi.
Se il problema è un danneggiamento del profilo di Outlook, crea un nuovo profilo. Pannello di controllo, Posta, Mostra profili, Aggiungi. Ricollega il tuo account, poi allega manualmente il vecchio PST. Questo risolve un numero sorprendente di casi di posta mancante in cui il file era stato integro per tutto il tempo.
Se il PST è sparito dal disco, allora sì, Disk Drill è un solido passaggio successivo. Recupera su un’altra unità, non C:. E questo video è una guida decente per il recupero dei file Outlook con Disk Drill:
come recuperare un file PST di Outlook perso con Disk Drill
Un’altra cosa che molti trascurano. Se il PST si trova su una condivisione di rete o su un’unità esterna, Outlook lo scollega spesso. Microsoft ha una lunga storia di corruzione dei PST dovuta a supporti di archiviazione inaffidabili. Se lo recuperi, tienilo prima in locale. Poi copialo altrove come backup. Questa parte è importante.
In realtà separerei questo in 2 problemi diversi, perché spesso la gente li mette insieme e perde tempo.
- Outlook non riesce a vedere il PST
- Il PST è davvero danneggiato o mancante
@waldgeist ha ragione nel suggerire di controllare Posta > File di dati, e @mikeappsreviewer ha ragione sul recupero se il file è sparito. Dove non sono del tutto d’accordo è sul mettersi subito a cercare file ovunque in Windows senza prima confermare se Outlook si sta aprendo con il profilo corretto. I profili di Outlook possono comportarsi in modo strano, soprattutto dopo gli aggiornamenti di Office.
Cosa controllerei che è stato menzionato poco:
- In Outlook, passa alla visualizzazione Elenco cartelle con Ctrl+6. A volte il file di dati è montato, ma il riquadro delle cartelle è compresso e la gente pensa che il PST sia sparito.
- In File > Impostazioni account > File di dati, annota il percorso di recapito predefinito. Se Outlook ha cambiato silenziosamente il predefinito in un file nuovo, il tuo vecchio PST potrebbe essere ancora allegato più in basso nel riquadro.
- Avvia Outlook in modalità provvisoria:
outlook.exe /safe
Se il PST appare lì, un componente aggiuntivo potrebbe causare problemi alla visualizzazione del profilo. - Controlla
Visualizza > Cambia visualizzazionee reimposta il riquadro di spostamento con:
outlook.exe /resetnavpane
Sembra una cosa da poco, ma ho visto bug del riquadro di spostamento far “sparire” le cartelle quando il file in sé era perfettamente a posto.
Se il PST si apre ma mancano delle cartelle, usa con attenzione Importa/Esporta di Outlook. Non importare nella casella di posta sbagliata o creerai un pasticcio. Di solito è meglio aprire prima il PST, verificarne il contenuto e poi copiare la posta dove vuoi.
Se il file è presente ma si comporta in modo instabile, fanne una copia prima di qualsiasi tentativo di riparazione. ScanPST può aiutare, ma non fa miracoli e a volte “ripara” eliminando gli elementi danneggiati. Meglio della perdita totale, ma comunque fastidioso.
Se la ricerca di Windows non trova nulla e il PST è davvero sparito, allora sì, Disk Drill è un passaggio successivo sensato. Recuperalo su un’altra unità, non sulla stessa. Inoltre, i PST ripristinati dovrebbero essere prima testati aprendoli in Outlook, non impostati subito come predefiniti.
Per il passaggio di ricollegamento, questa è una guida utile: ripristinare un file PST recuperato in Outlook passo dopo passo
Un’altra cosa noiosa ma importante: se questo PST superava i 10 GB ed era archiviato in OneDrive, su un’unità USB esterna o in un percorso di rete, quella configurazione è problematica. I PST vogliono davvero l’archiviazione locale. Copialo prima in locale, poi esegui il backup altrove. Questa parte evita mal di testa in seguito.
